2009-07-21

コミュニケーション

四字熟語ひとくち話

言葉に携わっていると、必ず出くわすのが「四字熟語」である。四字熟語と聞くと、漢字が苦手な人は忌避してしまうかもしれない。私自身はと言うと、元々漢字が好きだったため、四字熟語にはすんなり入っていけると高をくくっていたが、思っている以上に難しく...
書評

お客様は神様か?~売れない時代の新しい接客・サービス~

「お客様は神様でございます」これは国民的歌手である三波春夫が言った言葉である。一部の企業ではこれを鵜呑みにし、お客様は神様ですと標榜しているところもあるのだが、はたしてこれは正しいのかという疑問はある。しかも三波氏自身もこの言葉については「...
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