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2013年8月22日

あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? 「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本

WaaW! Publishing 乙丸様より献本御礼。 「モンスターカスタマー」「モンスターペアレント」「モンスターペイシェント」など、理不尽なクレームを主張するクレーマーは販売や営業の場だけでは無く、公務員など幅広い分野で蔓延っている。最近ではクレームの内容ややり方がエスカレートし、本当の意味でのクレームではなく、むしろ恐喝まがいのクレームも出てきているのだという。 著者も住宅営業を11年間勤め […]